Pflegebox-Krankenkassen Testbericht

Pflegebox-Krankenkassen.de ist ein Angebot der AL-MED MEDICAL GMBH. Sie bieten Pflegeboxen mit Pflegehilfsmitteln an, die von der Pflegekasse übernommen werden. Die Pflegeboxen können individuell zusammengestellt werden und werden monatlich an die Wunschadresse geliefert. Was besonders ist, dass in Zukunft zusätzlich eine Gratis Cremelotion hinzugefügt wird, das haben wir so bei anderen Anbietern noch nicht gesehen.

Falls du dich interessierst, wie wir testen, schau bitte gerne in unseren Testkriterien nach.

Übersicht #

Screenshot der Website #

Unser Test von Vitalset #

Lieferung #

Die Lieferung der pflegebox-krankenkasse.de erfolgt monatlich und eine Lieferung an die Wunschadresse ist möglich. Das Pausieren der Lieferung oder Ändern des Lieferintervalls ist nicht möglich. Die Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich. Daher können wir hier nur 5 von 14 Punkten vergeben.

Geamtpunktzahl: 5 / 14

Inhalt #

Beim Inhalt der Pflegebox von pflegebox-krankenkasse.de fehlen leider die Fingerlinge und die Einmalätzchen. Außerdem ist es nicht möglich, die wiederverwendbaren Bettschutzeinlagen (PG51) mit zu bestellen.

Geamtpunktzahl: 10 / 20

Kosten #

Wir konnten keine versteckten Zusatzkosten entdecken. Die Pflegebox ist für den Pflegebedürftigen kostenfrei.

Geamtpunktzahl: 5 / 5

Customer Self Service #

Leider gibt es keinen Customer-Self-Service auf der Website von pflegebox-krankenkasse.de, um seine Pflegebox zu verwalten. Deshalb gibt es hier keine Punkte.

Geamtpunktzahl: 0 / 10

Kundenservice #

Der Kundenservice ist zuvorkommend und freundlich, die Kontaktmöglichkeiten sind Telefon, E-Mail und Kontaktformular. Allerdings gibt es keine Chat-Funktion.

Geamtpunktzahl: 6 / 8

Kündigung #

Die Kündigung ist nur per Brief oder E-Mail möglich, eine Option zum Online-Kündigen auf der Webseite haben wir nicht gefunden.

Geamtpunktzahl: 2 / 5

Datenschutz #

Der Datenschutz ist ausgezeichnet umgesetzt, der Cookie-Banner ist richtig eingesetzt und auch vor dem Abschicken der persönlichen Daten wird die Zustimmung eingeholt. Volle Punktzahl!

Geamtpunktzahl: 7 / 7

Usability #

Die Usability der Website ist ok, allerdings gibt es beim Bestellprozess Unklarheiten, da man nur bei jedem Produkt „Ja“ sagen kann, um es in den Warenkorb zu legen. Dadurch ist nicht klar, wann die Pflegebox vollständig ist oder schon zu voll, und außerdem ist es nicht möglich, dadurch Produkte mehr als einmal auszuwählen. Die Barrierefreiheit hat leider auch ein paar Mängel. So ist der Kontrast zwischen Vordergrund und Hintergrund nicht immer ausreichend und die Überschriften sind nicht semantisch sortiert und die „Role“-Attribute sind nicht ausreichend gesetzt.

Geamtpunktzahl: 6 / 10

Mobile und Desktop Erfahrung #

Der Bestellprozess ist nicht ideal. Es ist nicht einfach, seine Box zu konfigurieren, da es keine Anzeige gibt, wann man fertig ist, und es nicht möglich ist, Mengen auszuwählen. Außerdem ist auf dem Desktop der Bestellprozess nur in einem kleinen Fenster möglich, was die Übersichtlichkeit erschwert.

Geamtpunktzahl: 2 / 5

Ladezeiten der Website #

Die Ladezeit der Webseite ist im Durchschnitt. Im Google-Pagespeed-Test wurden 62/100 Punkte erreicht.

Geamtpunktzahl: 5 / 10

Beratung #

Bei der Beratung können wir leider keine Punkte vergeben, da es keine Beratung auf der Website gibt.

Geamtpunktzahl: 0 / 6

Gesamtwertung im Überblick #

Fazit #

Im Test zeigt die Pflegebox-krankenkasse.de eine eher schwache Leistung, obwohl die Idee der Pflegebox im Allgemeinen gut ist. Einige Schwächen sind der Mangel an Produkten, der komplizierte Bestellvorgang und die unzureichende Benutzerfreundlichkeit der Webseite.

Empfehlung:

Interessenten sollten sich vor der Bestellung genau informieren und gegebenenfalls auch andere Anbieter vergleichen. Eine Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und des Produktangebots wäre wünschenswert, um die Attraktivität der Pflegebox zu steigern.

Hinweis: Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitpunkt der Erstellung dieses Tests. Es ist möglich, dass sich das Angebot und die Website seitdem geändert haben.