Ratgeber · Pflegebox
Pflegebox ändern: Inhalt anpassen & Anbieter wechseln
Deine Pflegebox passt nicht mehr? Kein Problem — du kannst jederzeit einzelne Produkte austauschen oder den Anbieter komplett wechseln. Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie es geht.
Pflegebox ändern auf einen Blick
42 €/Monat
Maximale Kostenübernahme durch die Pflegekasse gemäß § 40 SGB XI — für Pflegegrad 1 bis 5.
Jederzeit
Inhalt und Zusammenstellung lassen sich monatlich anpassen — ohne Mehrkosten oder Aufpreis.
Kein Risiko
Auch der Anbieterwechsel ist unkompliziert — Verträge sind in der Regel monatlich kündbar.
Warum du deine Pflegebox ändern solltest
Die Pflegebox wird einmal beantragt — und dann monatlich geliefert. Doch Pflegesituationen verändern sich. Was am Anfang passt, ist nach ein paar Monaten vielleicht nicht mehr optimal. Die gute Nachricht: Du hast jederzeit das Recht, Inhalt und Anbieter anzupassen.
Veränderter Bedarf
Manche Hilfsmittel werden mehr gebraucht, andere weniger — z. B. mehr Bettschutzeinlagen oder weniger Mundschutz.
Neue Präferenzen
Du möchtest andere Produkte testen — z. B. Nitril- statt Vinylhandschuhe oder ein anderes Desinfektionsmittel.
Unzufrieden mit dem Anbieter
Produktqualität, Liefertreue oder Kundenservice stimmen nicht? Ein Anbieterwechsel ist jederzeit möglich.
Pflegebox-Inhalt anpassen — in 3 Schritten
Die Zusammenstellung deiner Pflegebox lässt sich unkompliziert ändern. Die meisten Anbieter ermöglichen Anpassungen online, telefonisch oder per E-Mail.
1. Anbieter kontaktieren
Melde dich bei deinem aktuellen Anbieter — per Hotline, E-Mail oder im Online-Kundenportal. Die Kontaktdaten findest du auf der Website des Anbieters oder in den Unterlagen zu deiner Pflegebox.
2. Neue Zusammenstellung wählen
Erkläre, welche Artikel du mehr oder weniger brauchst — oder welche neuen Produkte du ausprobieren möchtest. Die meisten Anbieter haben eine übersichtliche Produktliste, aus der du frei wählen kannst.
3. Änderung bestätigen lassen
Lass dir die neue Zusammenstellung schriftlich bestätigen und kläre, ab wann die geänderte Box geliefert wird. In der Regel gelten die Änderungen ab der nächsten Monatslieferung.
Gut zu wissen: Fristen beachten
Die meisten Anbieter haben eine monatliche Änderungsfrist — oft bis zum 15. des Vormonats. Wenn du rechtzeitig Bescheid gibst, erhältst du die neue Zusammenstellung bereits mit der nächsten Lieferung.
Pflegebox beantragen und jeden Monat erhalten
- Erhalte monatlich deine Pflegehilfsmittel in einer Pflegebox nach Hause.
- Die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
- Ändere jeder Zeit nach Bedarf deine Pflegebox.
- Spare Zeit mit dem Online Prozess.
- Nutze das Kundenportal um Lieferadresse und weiteres zu ändern.
Pflegebox-Anbieter wechseln — so funktioniert es
Manchmal reicht eine Anpassung der Inhalte nicht aus — du möchtest den Anbieter komplett wechseln. Das ist dein gutes Recht und in der Praxis unkompliziert. Dein Anspruch auf bis zu 42 € monatlich gemäß § 40 SGB XI bleibt dabei vollständig bestehen.
| Schritt | Was zu tun ist |
|---|---|
| 1. Alten Vertrag kündigen | Informiere deinen aktuellen Anbieter schriftlich. Pflegebox-Verträge sind in der Regel monatlich kündbar — prüfe aber sicherheitshalber deine Vertragsunterlagen. |
| 2. Neuen Anbieter auswählen | Vergleiche Produktauswahl, Liefertreue, Kundenservice und Bewertungen. Achte auf die Möglichkeit zur individuellen Zusammenstellung. |
| 3. Neue Box beantragen | Fülle den Antrag beim neuen Anbieter aus — oft direkt online möglich. Der neue Anbieter übernimmt die Kommunikation mit deiner Pflegekasse. |
Tipp
Keine Versorgungslücke riskieren
Stimme Kündigung beim alten und Beantragung beim neuen Anbieter zeitlich gut ab. Idealerweise beantragst du die neue Box, bevor die Kündigung greift — so entsteht kein Monat ohne Lieferung.
„Dein Anspruch auf Pflegehilfsmittel gemäß § 40 SGB XI bleibt beim Wechsel bestehen — du verlierst weder Budget noch Leistung.“
Welche Produkte stehen zur Auswahl?
Die Pflegebox enthält Verbrauchshilfsmittel für die häusliche Pflege. Du kannst Menge und Art der Produkte innerhalb des monatlichen Budgets von 42 € frei kombinieren:
Einmalhandschuhe
Vinyl, Nitril oder Latex — in verschiedenen Größen. Schützen bei der Körperpflege und beim Verbandswechsel.
Desinfektionsmittel
Für Hände und Flächen — als Flüssigkeit, Gel oder praktische Tücher für unterwegs.
Bettschutzeinlagen
Saugende Einlagen für das Pflegebett — als Einwegvariante oder waschbar. Schützen Matratze und Bettwäsche.
Mundschutz & Schutzschürzen
Medizinischer Mundschutz, FFP2-Masken und Schutzschürzen — für zusätzlichen Infektionsschutz bei der Pflege.
Worauf du beim neuen Anbieter achten solltest
Nicht jeder Pflegebox-Anbieter ist gleich. Achte bei der Auswahl auf diese Punkte:
- Produktauswahl: Bietet der Anbieter genügend Varianten (Handschuhgrößen, Materialien, Desinfektionsmittel-Typen)?
- Flexibilität: Kannst du die Box monatlich anpassen oder bist du an eine feste Zusammenstellung gebunden?
- Abwicklung: Übernimmt der Anbieter die Kommunikation mit der Pflegekasse vollständig?
- Lieferung: Kommt die Box zuverlässig und versandkostenfrei nach Hause?
- Kundenservice: Ist der Support gut erreichbar — per Telefon, E-Mail oder Online-Portal?
Gesetzliche Grundlage: § 40 SGB XI
Der Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch ist im § 40 SGB XI geregelt. Pflegebedürftige mit einem anerkannten Pflegegrad (1 bis 5), die zu Hause oder in einer Wohngemeinschaft gepflegt werden, erhalten monatlich Verbrauchshilfsmittel im Wert von bis zu 42 Euro. Die Kosten übernimmt die Pflegekasse — unabhängig davon, ob die Pflege durch Angehörige oder einen ambulanten Pflegedienst erfolgt.
Wichtig: Betrag seit 2025 gestiegen
Seit dem 1. Januar 2025 beträgt die monatliche Pauschale 42 Euro (zuvor 40 Euro). Die Erhöhung erfolgte im Rahmen des Pflegeunterstützungs- und -entlastungsgesetzes (PUEG) und gilt auch 2026.