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Ersatzkasse · Pflegebox

DAK Pflegebox — Pflegehilfsmittel für DAK-Versicherte

DAK Pflegebox beantragen: Pflegehilfsmittel für DAK-Versicherte, Ablauf, Bearbeitungszeit und freie Anbieterwahl erklärt.

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DAK-Gesundheit Website: Informationen zu Pflegehilfsmitteln
Screenshot der DAK-Gesundheit-Website (Januar 2025)

DAK-Gesundheit im Überblick

Voller Name

DAK-Gesundheit (Ersatzkasse)

Versicherte

~5,4 Mio. Versicherte

Bearbeitungszeit

7–14 Arbeitstage

Aufbau

bundesweit einheitlich

Online-Portal

DAK App / dak.de

42 €

übernimmt die Pflegekasse monatlich für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch — ab Pflegegrad 1.

0 €

Eigenanteil. Die Box ist mit anerkanntem Pflegegrad für dich kostenfrei.

7 Tage

durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Antrags bei der DAK-Gesundheit.

Was die DAK-Gesundheit besonders macht

Diese Punkte unterscheiden die DAK-Gesundheit von anderen Kassen rund um die Pflegebox — beobachtet aus Anträgen, Versichertenkontakten und öffentlichen Quellen.

  • Bundesweit einheitlich — ein Antrag, eine Bearbeitungslogik.
  • DAK-Pflegeguide als Online-Wegweiser für Pflegegrad-Antrag und Leistungen.
  • Eigene Pflegelotsen begleiten Versicherte durch komplexe Pflegesituationen (oft ehrenamtlich vermittelt).
  • Pflege-Telefon mit verlängerten Sprechzeiten — auch samstags vormittags erreichbar.
Im Vergleich

Die DAK liegt bei der Pflegebox-Bearbeitung im mittleren Feld — etwa 7–14 Werktage. Stärke ist das Pflege-Telefon mit längeren Sprechzeiten als bei vielen Konkurrenten. Schwäche — die App ist nicht so weit wie Barmer- oder TK-App.

Pflegebox bei der DAK — Schritt für Schritt

Bei der DAK ist der Pflegebox-Antrag bewusst niedrigschwellig. Der Anspruch auf zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel gilt wie bei anderen Pflegekassen ab anerkanntem Pflegegrad und häuslicher Versorgung. Die DAK erstattet bis zu 42 € monatlich, der Anbieter rechnet üblicherweise direkt mit der Pflegekasse ab:

  1. Pflegegrad nachweisen (Bescheid der Pflegekasse)
  2. Anbieter wählen (intern oder extern — du entscheidest)
  3. Antrag stellen — meist macht das der Anbieter für dich
  4. Box wird geliefert — typischerweise nach 7–14 Werktagen Bearbeitung

Wo die DAK stark ist

  • Pflege-Telefon mit längeren Sprechzeiten als die Konkurrenz (auch Sa-Vormittag)
  • DAK-Pflegelotsen — Ehrenamtliche oder DAK-Mitarbeitende, die in komplexen Pflegesituationen begleiten
  • Pflege-Schulungen vor Ort und online — kostenfrei für pflegende Angehörige nach § 45 SGB XI

Wo es bei der DAK noch hakt

  • App-Funktionalität ist hinter Barmer und TK — Pflegegrad-Antrag in der App nur eingeschränkt möglich
  • Bearbeitungszeit im Schnitt nicht die schnellste — 7–14 Werktage liegen über dem Optimum der TK (5–10)

Tipp — Pflege-Telefon nutzen

Auch wenn du eine externe Pflegebox bestellst (was wir empfehlen), kann das DAK-Pflege-Telefon helfen bei:

  • Höherstufungs-Anträgen
  • Klärung von Kombinationsleistungen (Pflegegeld + Sachleistung)
  • Verhinderungspflege & Kurzzeitpflege
  • Pflegekurse für Angehörige

Pflegebox bei anderen Krankenkassen

Der Anspruch ist gesetzlich gleich (§ 40 SGB XI), die Abläufe je Kasse aber unterschiedlich.

Allgemeine Ortskrankenkasse

AOK

~27 Mio. Versicherte

Ersatzkasse

Barmer

~8,6 Mio. Versicherte

Betriebskrankenkasse

hkk

~0,9 Mio. Versicherte

Innungskrankenkasse

IKK classic

~3 Mio. Versicherte

Ersatzkasse

KKH

~1,6 Mio. Versicherte

Knappschaft

Knappschaft

~1,4 Mio. Versicherte

Betriebskrankenkasse

SBK

~1,3 Mio. Versicherte

Ersatzkasse

Techniker Krankenkasse

~11 Mio. Versicherte

Häufige Fragen zur DAK-Gesundheit-Pflegebox

Welchen Pflegebox-Anbieter erlaubt die DAK?

Die DAK hat keinen exklusiven Partner — du wählst frei. Unser Testsieger Sanus-Plus, aber auch Sanubi, Curabox oder Malteser werden ohne Sondervereinbarung von der DAK abgerechnet.

Wie beantrage ich Pflegehilfsmittel bei der DAK?

Du wählst einen Pflegebox-Anbieter, gibst Pflegegrad und Versichertendaten an und der Anbieter reicht den Antrag beziehungsweise die Abrechnung bei der DAK ein. Alternativ kannst du dich zuerst bei der DAK-Pflegeberatung informieren.

Wie erreiche ich die DAK-Pflegeberatung?

Über das DAK Pflege-Telefon (kostenfrei, siehe dak.de) Mo–Fr von 7 bis 20 Uhr und Sa 9 bis 14 Uhr. Auch per Video-Beratung möglich, das wird gut angenommen.

Ist der DAK-Pflegeguide hilfreich?

Ja — eine der besseren Kassen-Wissensdatenbanken. Pflegegrad-Rechner, Antrags-Checkliste, Leistungstabellen. Ergänzend zum unabhängigen Vergleich wie unserem.

Beantragen

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Mit anerkanntem Pflegegrad genügt ein Antrag beim Anbieter — der übernimmt den Rest mit der DAK-Gesundheit.

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Recherche & Redaktion

Portrait von Jannik — Gründer, Redaktion & Technik

Gründer · Redaktion · Technik

Jannik

Pflege verstehen, Technik nutzbar machen.

Jannik arbeitet seit vielen Jahren im Gesundheits- und Pflegesektor und hat dabei gesehen, wo Leitlinien und Alltag auseinanderlaufen — und wo Bürokratie genau die Menschen ausbremst, die eigentlich entlastet werden sollten. Hauptberuflich ist er in der IT zu Hause, an der Schnittstelle zwischen Pflegepraxis und den digitalen Werkzeugen, die wirklich helfen statt zu nerven. Pflegehilfsmittel-Vergleich ist sein Versuch, beides zu verbinden — verlässliches Wissen aus der Pflege, sauber recherchiert und so aufbereitet, dass es im Alltag tatsächlich ankommt, auch ohne Fachvokabular und ohne Cookie-Banner-Marathon.

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