Ratgeber · Pflegebox
Pflegebox-Anbieter wechseln — kostenlos und unkompliziert
Du bist unzufrieden mit deiner aktuellen Pflegebox? Die Produkte passen nicht, Lieferungen kommen verspätet oder der Kundenservice reagiert kaum? Die gute Nachricht: Du kannst deinen Anbieter jederzeit wechseln — kostenlos, ohne Schriftverkehr mit der Pflegekasse und in nur wenigen Schritten.
Anbieterwechsel auf einen Blick
Monatliches Budget für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch nach § 40 SGB XI. Bleibt beim Wechsel vollständig erhalten.
Kostenübernahme durch die Pflegekasse — der Wechsel ist komplett kostenfrei für dich.
Mehr brauchst du nicht: Anbieter auswählen, Formular ausfüllen, fertig.
Was ist eine Pflegebox?
Eine Pflegebox ist eine monatliche Lieferung von Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch — also Produkte wie Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel, Bettschutzeinlagen, Mundschutz und Schutzschürzen. Diese Hilfsmittel unterstützen dich bei der häuslichen Pflege und sorgen für die Einhaltung grundlegender Hygienestandards.
Der Anspruch ist gesetzlich geregelt: Nach § 40 SGB XI übernimmt die Pflegekasse monatlich bis zu 42 € für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch. Du brauchst mindestens Pflegegrad 1 und musst zu Hause von einer privaten Person gepflegt werden. Die Pflegebox wird dir kostenfrei nach Hause geliefert — du zahlst keinen Cent.
Die häufigsten Gründe für einen Wechsel
Es gibt viele Gründe, warum sich Pflegende für einen neuen Anbieter entscheiden. Diese vier tauchen besonders häufig auf:
Mangelnde Flexibilität
Produkte nicht individuell wählbar, Box-Inhalt starr vorgegeben, Änderungen nur per Post oder Fax möglich.
Unzuverlässige Lieferungen
Keine Sendungsverfolgung, kein Wunschtermin wählbar, Lieferungen kommen verspätet oder unvollständig.
Schlechte Produktqualität
Handschuhe reißen schnell, Desinfektionsmittel riecht unangenehm, Bettschutzeinlagen sind zu dünn.
Schlechter Kundenservice
Telefonisch kaum erreichbar, lange Wartezeiten, Anliegen werden nicht ernst genommen.
Gut zu wissen
Dein Anspruch bleibt beim Wechsel bestehen
Dein gesetzlicher Anspruch auf Pflegehilfsmittel nach § 40 SGB XI bleibt bei einem Anbieterwechsel vollständig erhalten. Die Pflegekasse übernimmt weiterhin monatlich bis zu 42 € — unabhängig davon, welchen Anbieter du wählst. Du musst keinen neuen Antrag bei der Pflegekasse stellen. Der neue Anbieter regelt alles für dich.
So wechselst du in 3 Schritten
Der Wechsel deines Pflegebox-Anbieters ist unkomplizierter, als du vielleicht denkst. Du brauchst weder die Pflegekasse zu kontaktieren noch deinen alten Anbieter selbst zu kündigen. So läuft es ab:
Schritt 1 — Neuen Anbieter auswählen
Vergleiche verschiedene Anbieter nach Produktauswahl, Flexibilität, Service und Bewertungen. Achte darauf, ob du die Box individuell zusammenstellen kannst und ob es ein Online-Kundenkonto gibt.
Schritt 2 — Online-Formular ausfüllen
Die meisten Anbieter haben ein einfaches Online-Formular. Du brauchst nur deine Versichertendaten und eine Bestätigung deines Pflegegrades. Zusätzlich unterschreibst du eine Wechselerklärung — das geht digital per Foto oder E-Mail.
Schritt 3 — Zurücklehnen
Der neue Anbieter kündigt beim alten, beantragt die Kostenübernahme bei deiner Pflegekasse und liefert dir deine neue Pflegebox nach Hause. Du musst nichts weiter tun.
Pflegebox beantragen und jeden Monat erhalten
- Erhalte monatlich deine Pflegehilfsmittel in einer Pflegebox nach Hause.
- Die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
- Ändere jeder Zeit nach Bedarf deine Pflegebox.
- Spare Zeit mit dem Online Prozess.
- Nutze das Kundenportal um Lieferadresse und weiteres zu ändern.
„Ich hätte viel früher wechseln sollen. Bei meinem alten Anbieter konnte ich nichts anpassen — jetzt stelle ich mir die Box jeden Monat selbst zusammen. Die Handschuhe passen endlich und die Lieferung kommt pünktlich.“
Marina K., pflegt ihren Vater (Pflegegrad 2) seit drei Jahren zu Hause
Worauf du beim neuen Anbieter achten solltest
Nicht jeder Pflegebox-Anbieter bietet den gleichen Service. Damit du beim Wechsel wirklich profitierst, achte auf diese Kriterien:
- Individuelle Produktauswahl: Kannst du Handschuhgrößen, Desinfektionsmittel und Bettschutz selbst wählen?
- Online-Kundenkonto: Kannst du Produkte, Liefertermin und Adresse jederzeit selbst ändern — ohne Anruf oder Fax?
- Sendungsverfolgung: Erhältst du einen Tracking-Link für jede Lieferung?
- Wechselservice: Übernimmt der neue Anbieter die Kündigung beim alten und den gesamten Papierkram mit der Pflegekasse?
- Gute Bewertungen: Was sagen andere pflegende Angehörige über Produktqualität und Service?
Bei sanus-plus kannst du deine Pflegebox individuell zusammenstellen, Produkte und Lieferadresse jederzeit online ändern und erhältst zu jeder Lieferung einen Sendungsverfolgungslink. Der Wechsel von deinem bisherigen Anbieter wird komplett für dich übernommen.
Pflegebox-Leistungen im Überblick
Die Pflegekasse übernimmt die Kosten für deine Pflegebox — unabhängig vom gewählten Anbieter. Hier siehst du, welche Leistungen dir bei welchem Pflegegrad zustehen:
| Pflegegrad | Pflegebox (§ 40) | Pflegegeld (§ 37) | Entlastungsbetrag (§ 45b) |
|---|---|---|---|
| Pflegegrad 1 | 42 €/Monat | kein Anspruch | 131 €/Monat |
| Pflegegrad 2 | 42 €/Monat | 347 €/Monat | 131 €/Monat |
| Pflegegrad 3 | 42 €/Monat | 599 €/Monat | 131 €/Monat |
| Pflegegrad 4 | 42 €/Monat | 800 €/Monat | 131 €/Monat |
| Pflegegrad 5 | 42 €/Monat | 990 €/Monat | 131 €/Monat |