Vergleich · Pflegebox
Pflegebox-Anbieter im Vergleich: Die große Übersicht
Über ein Dutzend Anbieter liefern monatlich Pflegehilfsmittel zum Verbrauch – komplett von der Pflegekasse bezahlt. Doch die Qualität unterscheidet sich deutlich: beim Service, bei der Produktauswahl und bei der Kassenabwicklung. Wir haben die wichtigsten Anbieter verglichen und sechs davon ausführlich getestet. Hier finden Sie alle Ergebnisse auf einen Blick.
Pflegebox beantragen und jeden Monat erhalten
- Erhalte monatlich deine Pflegehilfsmittel in einer Pflegebox nach Hause.
- Die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
- Ändere jeder Zeit nach Bedarf deine Pflegebox.
- Spare Zeit mit dem Online Prozess.
- Nutze das Kundenportal um Lieferadresse und weiteres zu ändern.
Pflegebox-Anbieter in Deutschland – wir beobachten den Markt kontinuierlich für Sie.
monatlich für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch – komplett von der Pflegekasse bezahlt (§ 40 SGB XI).
Anbieter von uns ausführlich getestet – mit detaillierten Testberichten und Bewertungen.
Was macht einen guten Pflegebox-Anbieter aus?
Auf den ersten Blick wirken die meisten Anbieter ähnlich: Alle versprechen kostenlose Lieferung, Kassenabwicklung und hochwertige Produkte. Die Unterschiede zeigen sich erst im Alltag – und genau dort entscheidet sich, ob die Pflege einfacher oder komplizierter wird. Diese vier Kriterien sollten Sie bei der Auswahl besonders beachten:
Direkte Kassenabwicklung
Der Anbieter stellt den Antrag bei der Pflegekasse und rechnet direkt ab. Für Sie entstehen weder Vorkasse noch Papierkram – das ist der wichtigste Komfortfaktor.
Individuelle Zusammenstellung
Gute Anbieter lassen Sie den Inhalt Ihrer Box frei wählen – und bei Bedarf jederzeit anpassen. Starre Fertigboxen passen selten zum sich verändernden Pflegealltag.
Erreichbarer Kundenservice
Telefon, E-Mail, Chat – und zwar mit echten Ansprechpartnern, die Ihre Situation verstehen. Testen Sie vor der Bestellung, wie schnell der Anbieter reagiert.
Transparente Kündigung
Kein Kleingedrucktes, keine Mindestlaufzeit, kein Anbieterwechsel-Drama. Ein seriöser Anbieter macht Ihnen den Wechsel so leicht wie die Anmeldung.
Sie möchten tiefer einsteigen? In unserem ausführlichen Ratgeber zur Anbieterwahl erklären wir Schritt für Schritt, worauf es ankommt – inklusive Warnsignale für unseriöse Anbieter. Wie wir testen, beschreiben wir transparent in unserer Testmethodik.
Alle Pflegebox-Anbieter in der Übersicht
Die folgende Tabelle zeigt alle uns bekannten Pflegebox-Anbieter in Deutschland. Anbieter, die wir bereits ausführlich getestet haben, sind mit einer Bewertung und einem Link zum detaillierten Testbericht versehen. Die Liste wird regelmäßig aktualisiert.
| Anbieter | Unternehmen | Bewertung | Testbericht |
|---|---|---|---|
| sanus-plus | CARE digisolutions GmbH | 94/100 | Zum Testbericht |
| Sanubi | proSenio GmbH | 77/100 | Zum Testbericht |
| Malteser | Malteser Hilfsdienst gGmbH | 65/100 | Zum Testbericht |
| Hygibox | hygi.de GmbH & Co. KG | 58/100 | Zum Testbericht |
| VitalSet | VitalSet GmbH | 57/100 | Zum Testbericht |
| Pflegebox Krankenkasse | AL-MED Medical GmbH | 49/100 | Zum Testbericht |
| Berrybox | BUNZL Healthcare GmbH | – | Noch nicht getestet |
| Curecare | Curecare GmbH | – | Noch nicht getestet |
| Pflegebox.de | proSenio GmbH | – | Noch nicht getestet |
| Satiata Med | Satiata GmbH | – | Noch nicht getestet |
| Box4Pflege | Vim Solution GmbH | – | Noch nicht getestet |
| Promedica Pflegebox | PROMEDICA24 Care Support GmbH | – | Noch nicht getestet |
Getestete Anbieter im Kurzporträt
Sechs Anbieter haben wir bisher in unserem ausführlichen Testverfahren unter die Lupe genommen. Hier die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick – für den vollständigen Test klicken Sie auf den jeweiligen Testbericht.
sanus-plus · 94/100
Testsieger. Überzeugt durch individuelle Boxzusammenstellung, schnelle Kassenabwicklung und exzellenten Kundenservice. Besonders positiv: die Box lässt sich jederzeit online anpassen.
Sanubi · 77/100
Solides Angebot mit übersichtlichem Online-Bestellprozess. Die Kassenabwicklung läuft zuverlässig, die Produktauswahl ist gut. Abzüge gab es beim Kundenservice und bei der Flexibilität.
Malteser · 65/100
Bekannter Name, solide Grundversorgung. Die Markenbekanntheit schafft Vertrauen, allerdings ist die Flexibilität bei der Zusammenstellung eingeschränkt. Der Bestellprozess könnte moderner sein.
Hygibox · 58/100
Grundsolides Angebot aus dem Hygienefachhandel. Die Produktqualität ist ordentlich, beim Bestellprozess und der Kundenbetreuung gibt es jedoch deutliches Verbesserungspotenzial.
VitalSet · 57/100
Ähnlich wie Hygibox im Mittelfeld. Die Basisfunktionen stimmen, aber bei Service-Qualität und Website-Nutzerfreundlichkeit bleibt Luft nach oben. Keine gravierenden Mängel, aber auch keine Highlights.
Pflegebox Krankenkasse · 49/100
Trotz des vertrauenserweckenden Namens der schwächste Anbieter in unserem Test. Probleme bei der Erreichbarkeit, eingeschränkte Produktauswahl und ein wenig transparenter Bestellprozess drücken die Bewertung.
„Ich habe drei Anbieter ausprobiert, bevor ich den richtigen gefunden habe. Im Nachhinein hätte ich mir eine Übersicht wie diese gewünscht – das hätte mir Wochen gespart und vor allem viel Ärger mit der Kassenabrechnung.“
Sabine M., pflegt ihre Mutter (Pflegegrad 2) seit zwei Jahren zu Hause
Warnung
Vorsicht vor unseriösen Pflegebox-Anbietern
Die steigende Nachfrage hat leider auch schwarze Schafe angezogen. Verbraucherzentralen warnen regelmäßig vor Anbietern, die die Hilflosigkeit pflegebedürftiger Menschen ausnutzen. Achten Sie auf diese Warnsignale:
- Unaufgeforderte Kontaktaufnahme: Der Anbieter ruft an, obwohl Sie keinen Kontakt angefordert haben – seit Juli 2024 ist das verboten.
- Falsche Identität: Mitarbeiter geben sich als Vertreter der Pflegekasse oder des Medizinischen Dienstes aus.
- Druckaufbau: „Sie müssen heute unterschreiben, sonst verfällt Ihr Anspruch“ – das ist falsch. Der Anspruch besteht dauerhaft.
- Kündigung wird ignoriert: Trotz Kündigung werden weiterhin Boxen geliefert und bei der Kasse abgerechnet.
Seit Juli 2024 gilt: Der GKV-Spitzenverband hat die Regeln verschärft. Pflegebox-Anbieter dürfen Versicherte nicht mehr proaktiv kontaktieren – die Initiative muss vom Versicherten selbst ausgehen. Außerdem ist vor jeder Erstbestellung eine qualifizierte Beratung durch geschulte Fachkräfte Pflicht. Wer dennoch unaufgefordert angerufen wird, sollte dies bei der Verbraucherzentrale melden.
Pflegebox-Anbieter wechseln – so geht’s
Unzufrieden mit Ihrem aktuellen Anbieter? Ein Wechsel ist jederzeit möglich und unkompliziert. Ihr Anspruch auf Pflegehilfsmittel bleibt davon unberührt – er ist an Ihren Pflegegrad gebunden, nicht an einen bestimmten Anbieter.
- Neuen Anbieter wählen: Vergleichen Sie die Angebote in unserer Tabelle oben und melden Sie sich beim neuen Anbieter an.
- Alten Anbieter kündigen: Schriftlich, am besten per E-Mail mit Empfangsbestätigung.
- Neuer Antrag wird gestellt: Der neue Anbieter stellt einen neuen Antrag bei Ihrer Pflegekasse – Sie müssen sich um nichts kümmern.
- Lieferung startet: Nach Genehmigung erhalten Sie Ihre Pflegebox vom neuen Anbieter.
Achten Sie beim Wechsel darauf, dass sich die Lieferzeiträume nicht überschneiden. Die Pflegekasse genehmigt pro Monat nur einen Anbieter für die Abrechnung der 42 €. Mehr Details finden Sie in unserem Ratgeber zum Anbieterwechsel.
Pflegebox beantragen und jeden Monat erhalten
- Erhalte monatlich deine Pflegehilfsmittel in einer Pflegebox nach Hause.
- Die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
- Ändere jeder Zeit nach Bedarf deine Pflegebox.
- Spare Zeit mit dem Online Prozess.
- Nutze das Kundenportal um Lieferadresse und weiteres zu ändern.
Das Wichtigste zur Pflegebox
Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden: Hier die wichtigsten Fakten zur Pflegebox auf einen Blick.
Wer hat Anspruch?
Jede Person mit einem anerkannten Pflegegrad (1 bis 5), die zu Hause gepflegt wird. Mindestens ein Teil der Pflege muss durch Angehörige, Freunde oder Nachbarn erbracht werden – auch ergänzend zu einem Pflegedienst.
Was kostet die Pflegebox?
Für Sie: 0 €. Die Pflegekasse übernimmt die Kosten vollständig – bis zu 42 € im Monat nach § 40 SGB XI. Dieser Betrag steht Ihnen zusätzlich zu allen anderen Pflegeleistungen zu und wird nicht mit dem Pflegegeld oder dem Entlastungsbetrag (131 €/Monat) verrechnet.
Was ist drin?
Typische Inhalte: Einmalhandschuhe, Händedesinfektionsmittel, Flächendesinfektion, Bettschutzeinlagen, Mundschutz und Schutzschürzen. Bei guten Anbietern stellen Sie den Inhalt individuell zusammen.
Wie beantrage ich die Box?
Anbieter auswählen, Antragsformular ausfüllen – der Anbieter kümmert sich um die Genehmigung bei der Pflegekasse. Danach kommt die Box jeden Monat automatisch. Mehr dazu in unserem ausführlichen Pflegebox-Ratgeber.