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Testbericht · Sanubi

Sanubi Box im Test — Platz 2 mit 77 Punkten

Sanubi ist Platz 2 in unserem Pflegebox-Vergleich. Mit 77 von 100 Punkten und der Schulnote gut positioniert sich der Anbieter der proSenio GmbH. Der Anbieter der proSenio GmbH überzeugt mit vollem Inhalt (20/20) und einem starken Kundenportal. Produkt- und Beratungsseite gehören zu den besten im Test — bei Datenschutz und Kündigung bleibt aber deutlich Luft nach oben.

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Portrait von Jannik — Gründer, Redaktion & Technik

Jannik

Gründer · Redaktion · Technik

Sanubi Test-Badge — 77 von 100 Punkten
77 / 100

Gesamtpunkte

2. Platz

Platzierung

11 Kriterien

geprüft

Punkteübersicht — alle 11 Kriterien

Pro Kriterium vergeben wir eine Maximalpunktzahl, die sich an Gewicht und Komplexität orientiert. Die Summe ergibt die Gesamtnote.

Lieferung 12 / 14
Inhalt 20 / 20
Kosten 5 / 5
Self Service 8 / 10
Kundenservice 5 / 8
Kündigung 3 / 5
Datenschutz 4 / 7
Usability 7 / 10
Mobile / Desktop 4 / 5
Ladezeit 5 / 10
Beratung 4 / 6
Gesamt 77 / 100

Pro und Contra

Vorteile

  • Vollständiges Sortiment (Inhalt 20/20)
  • Starke Produktseiten und Beratung
  • Kundenportal vorhanden
  • Schnelle Lieferung

Nachteile

  • Datenschutz ausbaufähig
  • Kündigung nur per E-Mail
  • Mobile-Performance schwächer

Detaillierter Testbericht

Im Folgenden findest du jede Kategorie mit Begründung der Bewertung.

Lieferung

12 / 14

Sanubi liefert zuverlässig im monatlichen Intervall. Auch ein zweimonatlicher Rhythmus ist möglich. Eine Lieferung an Packstationen wird nicht angeboten, ebenso fehlt eine Wunschterminwahl — dadurch kein vollständiger Score.

Inhalt

20 / 20

Volle Punktzahl beim Sortiment. Sanubi bietet alle erstattungsfähigen Verbrauchshilfsmittel, inklusive Fingerlingen, wiederverwendbarer Bettschutzeinlagen und FFP2-Masken auf Wunsch.

Kosten

5 / 5

Keine versteckten Kosten. Die Box ist mit anerkanntem Pflegegrad komplett kostenfrei.

Self Service

8 / 10

Das Kundenportal erlaubt Anpassungen der Box-Inhalte und Liefertermine. Allerdings ist der Funktionsumfang gegenüber Sanus-Plus etwas eingeschränkt — z.B. fehlt die direkte Pausierung.

Kundenservice

5 / 8

Telefonischer Kontakt von Montag bis Freitag verfügbar, kein Live-Chat, längere Antwortzeiten bei E-Mail-Anfragen führten im Test zu Abzügen.

Kündigung

3 / 5

Eine reine Online-Kündigung im Portal ist nicht möglich. Die Kündigung muss per E-Mail oder schriftlich erfolgen, was nicht mehr zeitgemäß ist.

Datenschutz

4 / 7

Der Cookie-Banner sammelt teils ungefragt Tracking-Cookies; aktive Einwilligung vor Formularen ist nicht durchgängig implementiert. Das ist im Health-Bereich grenzwertig.

Usability

7 / 10

Die Website ist solide aufgebaut, mit klaren Navigationsstrukturen. Manche Bereiche der Anmeldestrecke sind aber unnötig komplex.

Mobile / Desktop

4 / 5

Mobile-Ansicht funktioniert, einzelne Elemente skalieren aber nicht sauber auf kleineren Screens.

Ladezeit

5 / 10

PageSpeed-Score von ca. 55 auf Mobile — verbesserungsbedürftig. Vor allem Drittanbieter-Scripts (Tracking, Schriften) verlangsamen den Erst-Render.

Beratung

4 / 6

Solide Beratungsinhalte auf der Website, aber wenige direkt zugängliche Kontaktmöglichkeiten für Beratungsgespräche.

Fazit

Sanubi bekommt 77 von 100 Punkten und sichert sich Platz 2 in unserem Vergleich. Ergänzend ordnen wir auf der Seite Sanubi Pflegebox Erfahrungen und Alternativen die wichtigsten Suchintentionen ohne erfundene Nutzerbewertungen ein. Stärkster Punkt ist das vollständige Sortiment — Sanubi ist der einzige Anbieter im Test, der auch Fingerlinge anbietet. Schwächen liegen bei Datenschutz und der nicht vollständig digitalisierten Kündigung. Wer Wert auf das Sortiment legt, bekommt hier eine starke Box; wer mehr Online-Komfort möchte, ist beim Testsieger besser aufgehoben.

Sanubi Box ändern, Login und Kundenkonto

Wenn du bereits eine Sanubi-Pflegebox nutzt, sind drei Themen besonders wichtig: Inhalte ändern, Lieferdetails prüfen und bei Bedarf kündigen. Dafür steht ein Kundenportal zur Verfügung. Prüfe dort zuerst, welche Änderung direkt möglich ist; Funktionsumfang und Fristen können sich ändern.

So gehst du bei einer Änderung vor

  1. Öffne den Kundenbereich über einen Direktlink auf der offiziellen Sanubi-Webseite und kontrolliere die Domain, bevor du Zugangsdaten eingibst.
  2. Vergleiche aktuelle Zusammenstellung und tatsächlichen Monatsverbrauch: Was wird regelmäßig gebraucht, was bleibt liegen?
  3. Ändere Produkte, Größen, Mengen oder Lieferdetails so früh wie möglich vor dem nächsten Versand.
  4. Ist die gewünschte Funktion nicht im Portal verfügbar, wende dich an den Kundenservice und bitte um eine schriftliche Bestätigung.
  5. Kontrolliere die folgende Lieferankündigung, damit die Anpassung nicht erst einen Monat später auffällt.

Lieferung pausieren, kündigen oder wechseln

Kläre vor einer Pause, ob sie im Portal möglich ist und ab welcher Lieferung sie gilt. Für eine Kündigung sind die aktuellen Vertragsbedingungen entscheidend; fordere immer Vertragsende, letzte Lieferung und letzten Abrechnungsmonat schriftlich an. Beim Wechsel sollte der neue Anbieter seinen ersten Liefer- und Abrechnungsmonat ebenfalls bestätigen, damit keine Überschneidung entsteht.

Wer neben Sanubi weitere Optionen prüfen möchte, findet in der Anbieter-Entscheidungshilfe eine Auswahl nach Alltagssituation. Der Wechsel-Ratgeber erklärt Kündigung, Genehmigung und Abrechnung im Zusammenhang.

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Häufige Fragen zu Sanubi

Was kostet die Sanubi-Pflegebox?

Bei anerkanntem Pflegegrad, häuslicher Pflege und Genehmigung kann Sanubi erstattungsfähige Pflegehilfsmittel bis zum gesetzlichen Monatsbetrag direkt mit der Pflegekasse abrechnen. Zusatzprodukte oder ein Wert oberhalb des bewilligten Rahmens können Eigenkosten auslösen.

Welche Hilfsmittel sind enthalten?

Sanubi führt das vollständige Sortiment der erstattungsfähigen Pflegehilfsmittel: Einmalhandschuhe, Fingerlinge, Bettschutzeinlagen (einmalig oder wiederverwendbar), Mundschutz, Schutzschürzen und Desinfektionsmittel.

Wie kündige ich bei Sanubi?

Die Kündigung ist per E-Mail an den Kundenservice möglich. Eine reine Online-Kündigung über das Portal gibt es derzeit leider nicht.

Wie kann ich die Sanubi Box ändern?

Inhalte und Lieferdetails kannst du über das Sanubi-Kundenportal beziehungsweise über den Kundenservice anpassen. Wichtig ist, Änderungen rechtzeitig vor dem nächsten Versand anzustoßen.

Wo finde ich den Sanubi Login?

Den Login erreichst du über die Sanubi-Website beziehungsweise die proSenio-Kundenbereiche. Falls du keinen Zugang hast, hilft der Kundenservice mit der Zuordnung deiner laufenden Pflegebox.

Über den Autor

Portrait von Jannik — Gründer, Redaktion & Technik

Gründer · Redaktion · Technik

Jannik

Pflege verstehen, Technik nutzbar machen.

Jannik arbeitet seit vielen Jahren im Gesundheits- und Pflegesektor und hat dabei gesehen, wo Leitlinien und Alltag auseinanderlaufen — und wo Bürokratie genau die Menschen ausbremst, die eigentlich entlastet werden sollten. Hauptberuflich ist er in der IT zu Hause, an der Schnittstelle zwischen Pflegepraxis und den digitalen Werkzeugen, die wirklich helfen statt zu nerven. Pflegehilfsmittel-Vergleich ist sein Versuch, beides zu verbinden — verlässliches Wissen aus der Pflege, sauber recherchiert und so aufbereitet, dass es im Alltag tatsächlich ankommt, auch ohne Fachvokabular und ohne Cookie-Banner-Marathon.

Gesundheits- und SozialleistungenDigitale Hilfen & AssistenztechnikRecherche & Redaktion

Hinweis — Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitpunkt der Testerstellung. Angebot und Website können sich zwischenzeitlich verändert haben.