Testbericht · Pflegebox-Krankenkassen
Pflegebox-Krankenkassen im Test: Ergebnis und Bewertung
pflegebox-krankenkasse.de landet auf dem letzten Platz unseres Vergleichs. Bei 49 von 100 Punkten vergeben wir die Note mangelhaft (5). Wo die Schwachstellen liegen und was trotzdem gut funktioniert, zeigt unser Testbericht.
Das Testergebnis auf einen Blick
Gesamtpunktzahl
Note: mangelhaft (5)
Im Vergleich
Letzter Platz von 7 Anbietern
Datenschutz perfekt
Volle Punktzahl im Datenschutz-Test
Punkteübersicht: Alle 11 Kriterien
| Kriterium | Punkte |
|---|---|
| Lieferung (max. 14) | 5 / 14 |
| Inhalt (max. 20) | 10 / 20 |
| Kosten (max. 5) | 5 / 5 |
| Self Service (max. 10) | 0 / 10 |
| Kundenservice (max. 8) | 6 / 8 |
| Kündigung (max. 5) | 2 / 5 |
| Datenschutz (max. 7) | 7 / 7 |
| Usability (max. 10) | 5 / 10 |
| Mobile / Desktop (max. 5) | 2 / 5 |
| Ladezeit (max. 10) | 6 / 10 |
| Beratung (max. 6) | 0 / 6 |
| Gesamt (max. 100) | 49 / 100 |
Methodik: So testen wir Pflegeboxen — 11 Kriterien, maximal 100 Punkte.
Pro und Contra
Vorteile
- Datenschutz perfekt: Cookie-Banner und Einwilligung vor Datenübermittlung vorbildlich umgesetzt (7/7)
- Keine versteckten Kosten: Die Pflegebox ist vollständig kostenlos (5/5)
- Freundlicher Kundenservice: Zuvorkommend und kompetent per Telefon, E-Mail und Kontaktformular (6/8)
- Gratis-Cremelotion: Einzigartig unter den Anbietern als Bonus-Beigabe
Nachteile
- Kein Self-Service: Keine Möglichkeit, die Pflegebox online zu verwalten oder anzupassen (0/10)
- Keine Beratung: Weder online noch telefonisch wird Pflegeberatung angeboten (0/6)
- Lückenhafter Inhalt: Fingerlinge, Einmallätzchen und wiederverwendbare Bettschutzeinlagen fehlen (10/20)
- Eingeschränkte Lieferung: Kein Pausieren, kein flexibles Intervall, keine Packstation (5/14)
- Bestellprozess verwirrend: Keine Mengenauswahl, keine Anzeige der Box-Füllmenge
Pflegebox beantragen und jeden Monat erhalten
- Erhalte monatlich deine Pflegehilfsmittel in einer Pflegebox nach Hause.
- Die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
- Ändere jeder Zeit nach Bedarf deine Pflegebox.
- Spare Zeit mit dem Online Prozess.
- Nutze das Kundenportal um Lieferadresse und weiteres zu ändern.
Unser Test von pflegebox-krankenkasse.de
Pflegebox-Krankenkassen.de ist ein Angebot der AL-MED MEDICAL GMBH. Das Unternehmen liefert individuell zusammengestellte Pflegeboxen mit Verbrauchshilfsmitteln, die von der Pflegekasse übernommen werden. Als Besonderheit legt der Anbieter eine Gratis-Cremelotion bei — das haben wir bei keinem anderen Anbieter gesehen.
Lieferung (5 / 14)
Die Lieferung erfolgt monatlich an eine Wunschadresse. Allerdings fehlen wesentliche Flexibilitäts-Optionen: Die Lieferung lässt sich weder pausieren noch im Intervall anpassen, und eine Packstation-Zustellung ist nicht möglich. Für Pflegende, die zeitweise nicht zu Hause sind, ist das ein spürbarer Nachteil.
Inhalt (10 / 20)
Im Sortiment fehlen Fingerlinge und Einmallätzchen. Auch die wiederverwendbaren Bettschutzeinlagen (Produktgruppe 51) können nicht mitbestellt werden. Damit deckt pflegebox-krankenkasse.de nur die Hälfte des möglichen Leistungsspektrums ab — andere Anbieter bieten hier deutlich mehr.
Kosten (5 / 5)
Keine versteckten Zusatzkosten: Die Pflegebox ist für den Pflegebedürftigen vollständig kostenfrei. Volle Punktzahl.
Self Service (0 / 10)
Ein Kundenportal zur eigenständigen Verwaltung der Pflegebox gibt es nicht. Änderungen müssen telefonisch oder per E-Mail angefragt werden. Im Vergleich zu Anbietern wie Sanus-Plus oder Sanubi, die vollständige Online-Portale bieten, ist das ein klarer Rückstand.
Kundenservice (6 / 8)
Der Kundenservice ist zuvorkommend und freundlich. Erreichbar per Telefon, E-Mail und Kontaktformular. Für die volle Punktzahl fehlt lediglich eine Chat-Funktion.
Kündigung (2 / 5)
Die Kündigung ist nur per Brief oder E-Mail möglich. Eine Option zum Online-Kündigen direkt auf der Webseite haben wir nicht gefunden — hier sollte nachgebessert werden.
Datenschutz (7 / 7)
Das einzige Highlight im Test: Der Datenschutz ist vorbildlich umgesetzt. Der Cookie-Banner ist korrekt eingebunden, und vor dem Abschicken persönlicher Daten wird die ausdrückliche Zustimmung eingeholt. Volle Punktzahl — und damit besser als die Hälfte der Konkurrenz.
Usability (5 / 10)
Die Website ist grundsätzlich nutzbar, der Bestellprozess zeigt aber deutliche Schwächen: Bei jedem Produkt kann man nur „Ja“ anklicken, ohne Mengenauswahl. Es fehlt eine Anzeige, wann die Box vollständig ist oder das Budget ausgeschöpft wurde. Auch bei der Barrierefreiheit gibt es Mängel — unzureichender Kontrast, unsortierte Überschriften und fehlende ARIA-Attribute.
Mobile / Desktop (2 / 5)
Auf dem Desktop ist der Bestellprozess in ein kleines Fenster gezwängt, was die Übersichtlichkeit stark einschränkt. Auf dem Smartphone fehlen ebenfalls Mengenauswahl und Fortschrittsanzeige. Die Konfiguration der Box ist auf beiden Plattformen unnötig umständlich.
Ladezeit (6 / 10)
Die Ladezeit liegt im Durchschnitt: 62 von 100 Punkten im Google-PageSpeed-Test. Nicht schlecht, aber auch nicht herausragend.
Beratung (0 / 6)
Auf der Website gibt es keinerlei Beratungsangebot — weder telefonische Pflegeberatung noch informative Ratgeber-Inhalte. In einer Branche, in der Pflegende oft Orientierung brauchen, ist das eine verpasste Chance.
Fazit
pflegebox-krankenkasse.de zeigt im Test deutliche Schwächen in den entscheidenden Kategorien: lückenhaftes Produktsortiment, kein Self-Service-Portal und keine Beratung. Der verwirrende Bestellprozess und die eingeschränkte Lieferflexibilität drücken das Ergebnis zusätzlich nach unten.
Auf der Habenseite steht ein vorbildlicher Datenschutz (einziger Anbieter neben Sanus-Plus und Curabox mit voller Punktzahl) sowie ein freundlicher Kundenservice. Die Gratis-Cremelotion ist ein nettes Extra, kann die strukturellen Defizite aber nicht ausgleichen.
Empfehlung: Wer eine zuverlässige Pflegebox mit vollem Produktumfang und digitaler Verwaltung sucht, findet bei anderen Anbietern deutlich mehr. Unser Pflegebox-Vergleich zeigt die Alternativen.
Hinweis: Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitpunkt der Testerstellung. Angebot und Website können sich seitdem verändert haben.
Anbieter vergleichen
Platz 7 muss nicht dein Anbieter sein. In unserem Vergleich findest du Pflegeboxen, die beim Sortiment, der Lieferflexibilität und dem digitalen Service deutlich besser abschneiden.