Testbericht · Hygibox
Hygibox Pflegebox im Test
Platz 5 von 7 · Gesamtwertung 58/100 · Note: ausreichend (4)
HYGIBOX stammt von der hygi.de GmbH & Co. KG, einem der führenden Internetanbieter für Hygieneprodukte. Das Pflegebox-Angebot umfasst alle Verbrauchspflegehilfsmittel, die ab Pflegegrad 1 von der Pflegekasse mit bis zu 42 € monatlich erstattet werden. Wie gut das Gesamtpaket aus Bestellung, Lieferung und Service funktioniert, zeigt unser ausführlicher Test.
Unsere Testkriterien umfassen 11 Kategorien mit maximal 100 Punkten.
Ergebnis im Überblick
Hygibox erreicht 58 von 100 Punkten und landet damit auf Platz 5 in unserem Vergleich. Die Note lautet ausreichend (4).
58/100
Gesamtpunkte
Platz 5
von 7 Anbietern
Note 4
ausreichend
Punkteübersicht aller Kriterien
| Kriterium | Punkte | Max |
|---|---|---|
| Lieferung | 5 | 14 |
| Inhalt | 20 | 20 |
| Kosten | 5 | 5 |
| Self Service | 0 | 10 |
| Kundenservice | 4 | 8 |
| Kündigung | 2 | 5 |
| Datenschutz | 2 | 7 |
| Usability | 8 | 10 |
| Mobile/Desktop | 5 | 5 |
| Ladezeit | 7 | 10 |
| Beratung | 0 | 6 |
| Gesamt | 58 | 100 |
Pro & Contra
Vorteile
- Volle Punktzahl beim Inhalt (20/20) — alle Pflegehilfsmittel inkl. PG51-Bettschutzeinlagen
- Perfekte Mobile- und Desktop-Erfahrung (5/5)
- Keine versteckten Kosten — Pflegebox komplett kostenlos
- Gute Usability der Website (8/10)
- Solide Ladezeiten (67/100 bei Google PageSpeed)
Nachteile
- Kein Self-Service-Portal (0/10) — Änderungen nur über den Kundenservice
- Keine Beratung oder Pflegetipps auf der Website (0/6)
- Datenschutz mangelhaft — keine Einwilligung beim Formular (2/7)
- Lieferung nicht flexibel — kein Pausieren, kein Intervallwechsel (5/14)
- Kündigung nur per Brief oder E-Mail möglich (2/5)
Pflegebox beantragen und jeden Monat erhalten
- Erhalte monatlich deine Pflegehilfsmittel in einer Pflegebox nach Hause.
- Die Krankenkasse übernimmt die Kosten.
- Ändere jeder Zeit nach Bedarf deine Pflegebox.
- Spare Zeit mit dem Online Prozess.
- Nutze das Kundenportal um Lieferadresse und weiteres zu ändern.
Alle Kriterien im Detail
Lieferung — 5 / 14
Die Lieferung der Hygibox erfolgt monatlich. Das Lieferintervall ist nicht anpassbar und die Lieferung kann nicht pausiert werden, was die Flexibilität stark einschränkt. Eine Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich. Immerhin kann die Box an eine Wunschadresse versendet werden.
Inhalt — 20 / 20
Hier liefert die Hygibox ein perfektes Ergebnis. Alle Produkte der Pflegehilfsmittel-Liste sind enthalten, einschließlich der wiederverwendbaren Bettschutzeinlagen (PG51). Die Produktauswahl ist groß, die Qualität hoch. Volle Punktzahl — das beste Kriterium im gesamten Test.
Kosten — 5 / 5
Keine versteckten Zusatzkosten. Die Pflegebox wird dem Pflegebedürftigen komplett kostenlos bereitgestellt. Die Abrechnung der bis zu 42 € monatlich erfolgt direkt mit der Pflegekasse.
Self Service — 0 / 10
Leider bietet Hygibox kein Kundenportal an. Änderungen an der Pflegebox — etwa die Zusammenstellung oder Lieferadresse — können nur über den Kundenservice vorgenommen werden. Das kostet Zeit und ist im Vergleich zu Anbietern mit Online-Self-Service umständlich.
Kundenservice — 4 / 8
Der Kundenservice ist zuvorkommend und freundlich. Erreichbar per Telefon und E-Mail. Es fehlen allerdings ein Kontaktformular und eine Chat-Funktion, was die Kontaktmöglichkeiten einschränkt.
Kündigung — 2 / 5
Die Kündigung ist nur per Brief oder E-Mail möglich. Eine Online-Kündigungsfunktion auf der Website konnten wir nicht finden — hier besteht deutliches Verbesserungspotenzial.
Datenschutz — 2 / 7
Der Cookie-Banner ist ausgezeichnet umgesetzt und fragt vor dem Setzen um Erlaubnis. Allerdings wird beim Abschicken persönlicher Daten im Bestellformular keine ausdrückliche Zustimmung eingeholt — ein klarer Verstoß gegen die DSGVO-Vorgaben.
Usability — 8 / 10
Die Website ist übersichtlich und verständlich aufgebaut. Alle Elemente sind gut angeordnet. Bei der Barrierefreiheit gibt es jedoch Defizite: Listenstrukturen sind nicht korrekt umgesetzt, ARIA-Rollen-Attribute fehlen teilweise, der Kontrast zwischen Text und Hintergrund ist nicht überall ausreichend, und einige Bilder haben keine Alternativtexte.
Mobile und Desktop — 5 / 5
Die Mobile- und Desktop-Erfahrung ist ausgezeichnet. Die Website ist auf allen Geräten gut bedienbar und responsiv — volle Punktzahl in dieser Kategorie.
Ladezeit — 7 / 10
Die Ladezeit der Website liegt im oberen Drittel. Im Google PageSpeed Test erreicht hygibox.de 67 von 100 Punkten — solide, aber nicht überragend.
Beratung — 0 / 6
Leider gibt es auf der Hygibox-Website keinerlei Beratungsangebote oder Hilfestellungen zur häuslichen Pflege. Keine Ratgeber, keine Pflegetipps, keine weiterführenden Informationen. In dieser Kategorie gehen alle Punkte verloren.
Fazit
Die Hygibox punktet mit einem perfekten Produktinhalt (20/20) und einer hervorragenden mobilen Nutzererfahrung (5/5). Die Pflegebox wird kostenlos bereitgestellt und die Website ist gut bedienbar. Allerdings ziehen fehlende Beratungsinhalte (0/6), das nicht vorhandene Self-Service-Portal (0/10) und Datenschutzmängel (2/7) das Gesamtergebnis deutlich nach unten. Wer Wert auf eigenständige Verwaltung seiner Pflegebox, umfangreiche Pflegeinformationen und flexible Lieferoptionen legt, sollte einen Anbieter weiter oben im Ranking in Betracht ziehen.
Alle Anbieter im Vergleich? Unsere vollständige Testübersicht zeigt dir, welcher Pflegebox-Anbieter am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
Häufige Fragen zur Hygibox
Hinweis: Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitpunkt der Testerstellung. Angebot und Website können sich zwischenzeitlich verändert haben.