Die curabox Pflege enthält Pflegehilfsmittel, welche du monatlich nach Hause geliefert bekommst. Sie wird von der Firma web care LBJ GmbH bereitgestellt, welche für die große Informationswebsite pflege.de bekannt ist. Wie gut die Pflegebox funktioniert, kannst du in unserem Erfahrungstest hier erfahren. Unsere Testkriterien kannst du hier nachlesen.
Unsere Erfahrungen mit dem Pflegebox Anbieter können dir helfen die richtige Pflegebox zu finden.
Übersicht
| curabox Pflege | Gesamtwertung |
|---|---|
| Gesamtwertung: | 67 % |
| Schulnote: | befriedigend (3) |
Screenshot der Website
Unser Test von curabox Pflege
Lieferung
Bei der Lieferung der curabox Pflege muss man auf einige Kompromisse eingehen. Der Bestellprozess ist etwas aufwändiger, da er keinen Online-Bestellprozess bietet, sondern lediglich ein PDF, welches ausgefüllt werden muss. Die Erklärungen im PDF sind gut und wir konnten die Pflegebox damit bestellen, allerdings ist es nicht kinderleicht, da es kein Feedback gibt wie bei einem Online-Bestellprozess. Außerdem muss das PDF dann per Post versendet werden, was erheblichen Aufwand bedeutet, und der Datenschutz ist bei der Post nicht so perfekt wie eine verschlüsselte SSL-Verbindung, da die Daten hier unverschlüsselt übertragen werden. Außerdem ist es nicht möglich, das Lieferintervall zu ändern oder an eine Packstation zu senden. Die Lieferung an eine Wunschadresse ist nur bedingt möglich. Es kann gewählt werden zwischen Pflegebedürftigen und der bevollmächtigten Person. Deshalb gibt es hier 4 von 14 Punkten.
Geamtpunktzahl: 4 / 14
Inhalt
Der Inhalt der curabox ist fast perfekt, lediglich die Fingerlinge konnten nicht gewählt werden. Ansonsten war alles auswählbar, von saugenden Bettschutzeinlagen oder Fingerlingen. Auch die widerverwendbaren Bettschutzeinlagen waren auswählbar.
Geamtpunktzahl: 19 / 20
Kosten
Die Pflegeboxen werden dem Pflegebedürftigen kostenlos zur Verfügung gestellt und die Abrechnung mit der Pflegekasse wird komplett übernommen, was selbstverständlich zu einer hervorragenden Bewertung führt.
Geamtpunktzahl: 5 / 5
Customer Self Service
Bedaurlicherweise gibt es keinen Customer-Self-Service, sodass bei jeder Boxänderung ein Formular auf der Website ausgefüllt oder per Telefon oder E-Mail der Anbieter kontaktiert werden muss.
Deshalb können wir hier keine Punkte vergeben.
Geamtpunktzahl: 0 / 10
Kundenservice
Der Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 8 bis 16:30 Uhr verfügbar. Boxänderungen könnne per Formular auf der Website erfolgen/Telefon oder per E-Mail. Der Kundenservice hat uns gut gefallen. Wir vergeben hier 6 von 8 Punkten.
Geamtpunktzahl: 6 / 8
Kündigung
Es besteht die Option, per E-Mail/Webformular oder per Telefon die Kündigung der curabox zu beantragen. Das ist top, daher gibt es hier volle Punktzahl.
Geamtpunktzahl: 5 / 5
Datenschutz
Der Datenschutz auf curabox ist ideal umgesetzt. Der Cookie-Banner wird richtig eingesetzt und vor dem Versenden von Formularen wird das Einverständnis des Nutzers eingeholt.
Geamtpunktzahl: 7 / 7
Usability
Die Barrierefreiheit der curabox Website ist gut, es gibt allerdings zu wenig Kontrast zwischen der Hintergrundfarbe und den Vordergrundfarben, was es Menschen mit Farbenschwäche schwieriger macht, den Inhalt zu lesen. Außerdem haben nicht alle Elemente beschreibende Texte. Die Benutzerfreundlichkeit der Website ist gut, abseits der PDF-Formulare.
Geamtpunktzahl: 8 / 10
Mobile und Desktop Erfahrung
Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite wird gleichermaßen auf dem Desktop-Computer wie auch auf dem Mobiltelefon als äußerst zufriedenstellend und angenehm empfunden. Wir müssen allerdings Punktabzüge geben, da sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobiltelefon das Ausfüllen von PDF-Formularen nicht so einfach ist. Daher werden in dieser Hinsicht Punkte abgezogen.
Geamtpunktzahl: 3 / 5
Ladezeiten der Website
Die Websitengeschwindigkeit ist nicht gut, da der Google-Pagespeed-Test nur einen Wert von 35 von 100 Punkten ergibt. Hier ist noch viel Potential, um das Nutzererlebnis zu verbessern.
Geamtpunktzahl: 4 / 10
Beratung
Die Beratung von der curabox ist die beste, die wir in unserem Test bisher gesehen haben, wenn man das Angebot der Pflege.de mitberücksichtigt. Wir haben keine andere Website mit so vielen Informationen zu vielen Themen im Bereich der Pflege gesehen. Ob Anleitungen zur Pflege, rechtliche Informationen oder Krankheiten: Für uns ist das die erste Adresse für Informationen. Deshalb gibt es natürlich hier die volle Punktzahl.
Geamtpunktzahl: 6 / 6
Gesamtwertung im Überblick
| Kategorie | Punkte |
|---|---|
| Lieferung (max 14 Punkte) | 4 / 14 |
| Inhalt (max 20 Punkte) | 19 / 20 |
| Kosten (max 5 Punkte) | 5 / 5 |
| Customer Self Service (max 10 Punkte) | 0 / 10 |
| Kundenservice (max 8 Punkte) | 6 / 8 |
| Kündigung (max 5 Punkte) | 5 / 5 |
| Datenschutz (max 7 Punkte) | 7 / 7 |
| Usability (max 10 Punkte) | 8 / 10 |
| Mobile und Desktop Erfahrung (max 5 Punkte) | 3 / 5 |
| Ladezeiten der Website (max 10 Punkte) | 4 / 10 |
| Beratung (max 6 Punkte) | 6 / 6 |
| Gesamtpunkte (max 100 Punkte) | 67 / 100 |
Fazit
Curabox Pflege bietet eine bequeme Lösung für die Lieferung von Pflegehilfsmitteln direkt nach Hause. Die Kostenübernahme durch die Pflegekasse ist ein großer Vorteil. Allerdings gibt es Verbesserungspotenzial beim Bestellprozess und des nicht vorhandenen eigenen Kundenaccounts. Der Kundenservice ist gut, und die umfangreichen Informationen auf pflege.de sind sehr hilfreich. Insgesamt ist Curabox eine solide Wahl, insbesondere aufgrund der kostenlosen Lieferung und der hohen Produktqualität. Die Benutzerfreundlichkeit der Website könnte jedoch optimiert werden.
Hinweis: Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitpunkt der Erstellung dieses Tests. Es ist möglich, dass sich das Angebot und die Website seitdem geändert haben.