Sanubi ist ein Pflegebox-Anbieter, der sich auf Pflegehilfsmittel spezialisiert hat und Pflegepakete an private Personen versendet. Er wird von der Firma proSenio GmbH betreiben. Die Pflegebox kann direkt online bestellt werden und wird monatlich nach Hause geliefert. Wir haben Sanubi getestet und bewertet. Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 40 Euro pro Monat werden von der Pflegekasse übernommen, wenn ein anerkannter Pflegegrad vorliegt und der zu Pflegende im häuslichen Umfeld wohnt. Die Box hilft pflegenden Angehörigen bei der häuslichen Pflege. Hier findest du unsere Erfahrungen.
Falls du dich interessierst, wie wir testen, schau bitte gerne in unseren Testkriterien nach.
Übersicht
| sanubi.de | |
|---|---|
| Gesamtwertung: | 77 % |
| Schulnote: | gut (2) |
Screenshot der Website
Unser Test von Sanubi
Lieferung
Es besteht die Möglichkeit, die Sanubi Pflegebox an eine individuell gewünschte Adresse zustellen zu lassen. Des Weiteren bietet sich die Option, die Lieferungen vorübergehend zu unterbrechen. Wir konnten jedoch keine Funktionen entdecken, um das Lieferintervall anzupassen oder die Lieferung an eine Packstation zu veranlassen.
Geamtpunktzahl: 10 / 14
Inhalt
Der Inhalt der Sanubi Box hat uns gefallen. Alle Pflegehilfsmittel sind enthalten, sie entsprechen dem gesetzlichen Anspruch und werden von der Pflegekasse bezahlt. Dazu gehören auch die PG51 wiederverwendbaren Bettschutzeinlagen. Auch die Fingerlinge sind enthalten. Daher gibt es hier die volle Punktzahl.
Geamtpunktzahl: 20 / 20
Kosten
Bei unserem Besuch auf der Sanubi Webseite konnten wir keine versteckten Zusatzkosten feststellen. Die Pflegeboxen werden dem Pflegebedürftigen kostenlos zur Verfügung gestellt, was selbstverständlich zu einer hervorragenden Bewertung führt.
Geamtpunktzahl: 5 / 5
Customer Self Service
Hervorragend ist der Customer Self Service bei Sanubi, der Kunde hat die Möglichkeit die Pflegeboxen online anzupassen und je nach Pflegebedarf seine Pflegebox anzupassen. Die ProSenio Pflegebox können Sie hier ändern: https://kundenportal.sanubi.de/login
Deshalb gibt es auch in diesem Bereich die volle Punktzahl.
Geamtpunktzahl: 10 / 10
Kundenservice
Der Kundenservice steht den Kunden von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 16 Uhr zur Verfügung, was den üblichen Anrufzeiten in dieser Branche entspricht. Der Kundendienst zeichnet sich durch seine Kompetenz, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit aus. Der Kundenservice kann sowohl telefonisch als auch über E-Mail und ein Kontaktformular kontaktiert werden. Es gibt bedauerlicherweise keine Chat-Funktion, was dazu führt, dass Punkte abgezogen werden müssen.
Geamtpunktzahl: 6 / 8
Kündigung
Es besteht die Option, die Kündigung entweder per elektronischer Post oder auf dem herkömmlichen Postweg zu übermitteln, jedoch konnten wir keine Funktion zur Kündigung direkt auf der Webseite ausfindig machen. In dieser speziellen Kategorie wurden daher 2 von insgesamt 5 möglichen Punkten erreicht.
Geamtpunktzahl: 2 / 5
Datenschutz
Das Thema Datenschutz ist bei Sanubi etwas zwiegespalten, die Zustimmung der Cookies erfolgt korrekt und auch beim Kontaktformular wird vorher gefragt ob die Daten gespeichert werden dürfen. Allerdings im Bestellformular wird nicht gefragt ob die Daten gespeichert werden, es gibt lediglich einen kleinen Hinweis am unteren Rand der Seite. Deshalb sind die Vorgaben der DSGVO nicht erfüllt, es benötigt eine aktive Zustimmung des Kunden.
Geamtpunktzahl: 2 / 7
Usability
Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite wird gleichermaßen auf dem Desktop-Computer als auch auf dem Mobiltelefon als äußerst zufriedenstellend und angenehm empfunden. Die Gestaltung der Internetseite erfolgte in einer Weise, dass sie automatisch entsprechend der Bildschirmgröße, auf der sie dargestellt wird, skaliert wird. In der Gesamtheit betrachtet, erweist sich die Erfahrung auf dem Desktop als überwiegend positiv. Es gibt jedoch einen Mangel an Navigationsmöglichkeiten zwischen den verschiedenen Phasen des Bestellvorgangs, was zu einer Abwertung führt.
Geamtpunktzahl: 8 / 10
Mobile und Desktop Erfahrung
Die Nutzbarkeit der Webseite ist sowohl auf dem Desktop-Computer als auch auf dem Mobiltelefon äußerst zufriedenstellend und angenehm. Die Internetseite wurde so gestaltet, dass sie sich automatisch an die Größe des Bildschirms anpasst, auf dem sie angezeigt wird. Die Erfahrung auf dem Desktop ist insgesamt positiv, jedoch ist es im Bestellprozess nicht möglich, zwischen den einzelnen Schritten zu navigieren, was dazu führt, dass Punkte abgezogen werden müssen.
Geamtpunktzahl: 4 / 5
Ladezeiten der Website
Die Geschwindigkeit, mit der die Website geladen wird, ist nicht ideal, da der Google Pagespeed Test nur einen Wert von 42 von 100 Punkten ergibt. Daher werden in dieser Hinsicht Punkte abgezogen.
Geamtpunktzahl: 4 / 10
Beratung
Die Beratung, die angeboten wird, erweist sich als äußerst qualitativ hochwertig. Es besteht die Möglichkeit, eine telefonische Beratung in Anspruch zu nehmen, die von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr zur Verfügung steht. Die Beratung, die angeboten wird, zeichnet sich durch ihre Freundlichkeit und Kompetenz aus. Darüber hinaus sind auf der Webseite detaillierte Informationen zur korrekten Anwendung von Pflegehilfsmitteln sowie allgemeine Ratschläge zur Pflege der geliebten Personen zu Hause verfügbar, in diesem Abschnitt erhält die Seite die höchste Bewertung.
Geamtpunktzahl: 6 / 6
Gesamtwertung im Überblick
| Kategorie | Punkte |
|---|---|
| Lieferung (max 14 Punkte) | 10 / 14 |
| Inhalt (max 20 Punkte) | 20 / 20 |
| Kosten (max 5 Punkte) | 5 / 5 |
| Customer Self Service (max 10 Punkte) | 10 / 10 |
| Kundenservice (max 8 Punkte) | 6 / 8 |
| Kündigung (max 5 Punkte) | 2 / 5 |
| Datenschutz (max 7 Punkte) | 2 / 7 |
| Usability (max 10 Punkte) | 8 / 10 |
| Mobile und Desktop Erfahrung (max 5 Punkte) | 4 / 5 |
| Ladezeiten der Website (max 10 Punkte) | 4 / 10 |
| Beratung (max 6 Punkte) | 6 / 6 |
| Gesamtpunkte (max 100 Punkte) | 77 / 100 |
Fazit
Die Gesamtbewertung fällt äußerst positiv aus, da Sanubi in nahezu sämtlichen Kategorien äußerst gute Leistungen erbracht hat. Die Pflegeboxen werden ohne Kosten zur Verfügung gestellt und beinhalten sämtliche Pflegeutensilien, die von der Pflegekasse finanziert werden. Die Internetseite erweist sich als äußerst benutzerfreundlich und die zur Verfügung gestellte Beratung erweist sich als äußerst hilfreich und informativ. Es besteht lediglich die Möglichkeit zur Verbesserung in den Bereichen Kündigung und Datenschutz. In der Gesamtheit betrachtet, kann festgehalten werden, dass Sanubi als Anbieter von Pflegeboxen äußerst positiv zu bewerten ist.
Zum Bestellformular des Pflegebox Anbieters
Hinweis: Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitpunkt der Erstellung dieses Tests. Es ist möglich, dass sich das Angebot und die Webseite inzwischen verändert haben.